إدارة الطلبات

قائمة الطلبات

تعرض قائمة الطلبات كل طلب في صفّ واحد يحتوي على رقم الطلب، اسم العميل ورقم هاتفه، الحالة، الإجمالي والعملة، وتاريخ الطلب. يظهر عدد الطلبات بجانب العنوان في الأعلى.

• البحث: اكتب رقم الطلب أو اسم العميل أو رقم هاتفه للوصول السريع.
• الترتيب: الأحدث، الأقدم، الأعلى قيمة، أو الأقل قيمة.
• التصفية حسب الحالة: أزرار الكل، قيد الانتظار، مدفوع، مُنفّذ، ملغي.
• تصدير CSV: زر CSV يصدّر نفس الطلبات الظاهرة حسب الفلاتر الحالية، بترميز يدعم العربية في Excel.

تفاصيل الطلب

اضغط على أي صف لفتح صفحة الطلب. ستجد فيها قائمة الأصناف مع الكمية وسعر الوحدة، والمجموع الفرعي والضريبة والإجمالي، وبطاقة العميل مع رابط إلى صفحة جهة الاتصال، وبطاقة الفاتورة مع حالتها والمبلغ المستحق ورابط صفحة الدفع. كما يظهر سجل زمني بتواريخ الإنشاء والتنفيذ والإلغاء.

تحديث حالة الطلب

تتبع الحالات مساراً ثابتاً: طلب قيد الانتظار يمكن إلغاؤه فقط؛ طلب مدفوع يمكن تنفيذه أو إلغاؤه؛ والطلب المُنفّذ يمكن ردّ مبلغه.

1. افتح الطلب أو استخدم أزرار الإجراء في القائمة.
2. اضغط تنفيذ أو إلغاء وأكّد العملية.

عند التنفيذ أو الإلغاء يُرسَل للعميل تلقائياً تنبيه عبر واتساب يخبره بتحديث طلبه — كخدمة إضافية لا تؤثر على تحديث الحالة إن تعذّر إرسالها.

مدفوعات قيد المراجعة

إذا كانت للطلب فاتورة وادّعى العميل الدفع (تحويل بنكي أو نقداً)، يظهر طلب الموافقة داخل صفحة الطلب نفسها لتعتمده دون مغادرة الصفحة.