قاعدة المعرفة
قاعدة المعرفة هي مصدر الحقيقة الذي يستشهد به الذكاء عند الردّ على العملاء. هذا الدليل يغطّي الاستيراد والتنظيم والضبط.
أنواع المستندات
مقالات (نص حر يُقطَّع تلقائياً)، أزواج سؤال/جواب، ملفات (PDF, DOCX, TXT, MD)، روابط (نسحب ونُنظّف)، استيراد جماعي بـ CSV.
الاستيراد
اضغط «إضافة مستند» واختر نوع الإدخال. الملفات تُستخرج في السيرفر. الروابط تُنظَّف — الروابط الخاصة/الداخلية محجوبة. CSV يقبل أعمدة: title, content, category, tags, type.
التنظيم
استخدم الفئات لتجميع المستندات المرتبطة (مثل «الإرجاع»، «الشحن»). الوسوم حرة. عرض «تجميع حسب الفئة» في الشريط الجانبي يُظهرها بصرياً.
العمليات الجماعية
اختر عدة مستندات واستخدم شريط الإجراءات لتفعيل/تعطيل/نقل لفئة/حذف. مفيد للتحديثات الموسمية.
إعادة الفهرسة
بعد التعديلات الكبيرة اضغط «إعادة فهرسة المعلّقة» لتعكس embeddings النصوص الجديدة. المقاطع المفهرسة تُتخطّى لتوفير الرموز.
حدود الباقة
maxKbDocuments و maxStorageMb مفروضة لكل باقة. الوصول للحدّ يمنع الرفع حتى ترقّي أو تحذف.