🎉 خصم ٣٠٪ على الباقة السنوية — لفترة محدودة
Uniwhats Automate your WhatsApp Sales & Support

قاعدة المعرفة

قاعدة المعرفة هي مصدر الحقيقة الذي يستشهد به الذكاء عند الردّ على العملاء. هذا الدليل يغطّي الاستيراد والتنظيم والضبط.

أنواع المستندات

مقالات (نص حر يُقطَّع تلقائياً)، أزواج سؤال/جواب، ملفات (PDF, DOCX, TXT, MD)، روابط (نسحب ونُنظّف)، استيراد جماعي بـ CSV.

الاستيراد

اضغط «إضافة مستند» واختر نوع الإدخال. الملفات تُستخرج في السيرفر. الروابط تُنظَّف — الروابط الخاصة/الداخلية محجوبة. CSV يقبل أعمدة: title, content, category, tags, type.

التنظيم

استخدم الفئات لتجميع المستندات المرتبطة (مثل «الإرجاع»، «الشحن»). الوسوم حرة. عرض «تجميع حسب الفئة» في الشريط الجانبي يُظهرها بصرياً.

العمليات الجماعية

اختر عدة مستندات واستخدم شريط الإجراءات لتفعيل/تعطيل/نقل لفئة/حذف. مفيد للتحديثات الموسمية.

إعادة الفهرسة

بعد التعديلات الكبيرة اضغط «إعادة فهرسة المعلّقة» لتعكس embeddings النصوص الجديدة. المقاطع المفهرسة تُتخطّى لتوفير الرموز.

حدود الباقة

maxKbDocuments و maxStorageMb مفروضة لكل باقة. الوصول للحدّ يمنع الرفع حتى ترقّي أو تحذف.