مشاكل الاتصال
حلّ مشاكل قطع اتصال واتساب وفشل مسح QR وحالة الـ instance.
الـ Instance يُظهر «مفصول»
الأكثر شيوعاً: الجلسة المرتبطة سُجّل خروجها من الهاتف. افتح الإعدادات → الاتصال → اضغط «اتصال» على الـ instance لمسح QR جديد.
QR لا يحمَّل
إذا بقي حوار QR فارغاً، قد يكون container WhatsApp connection غير صحي. جرّب fallback رمز الإقران. إذا فشل، تواصل مع الدعم — إعداد الـ instance يسجّل الخطأ الأساسي.
الرسائل تتوقف عن الوصول
افحص تحديث قائمة المحادثات لحظياً. لو كان tab المتصفح نائماً، الرسائل تصل للسيرفر لكن تحديث الـ UI يعتمد على real-time updates — حدّث الصفحة مرة.
فشل webhook الـ Cloud API
للـ WABA، تحقق من phone number ID و business account ID و system user token في الإعدادات → الاتصال. أعد لصق رابط webhook في Meta Business Manager إذا لزم.
وصلت لحدّ الـ instances
إذا مُنع إنشاء instance جديد، فالـ maxInstances في باقتك ممتلئ. احذف instance غير مستخدم أو ترقَ.