دعم العملاء كقمع

افتح حالة من أي محادثة بنقرة؛ تابع حتى الحلّ.

مراحل مخصصة (جديدة / قيد التنفيذ / بانتظار / مُصعَّدة / محلولة / مغلقة).

حدّد الأولوية وأوقات الحلّ المستهدفة؛ النظام يميّز المتأخر.

زمن البقاء في كل مرحلة معروض لكل حالة فتظهر الاختناقات.

وجِّه الحالات للفريق الصحيح وعيّن مالكاً مسؤولاً.

سبب الإغلاق وملاحظات الحلّ والطوابع الزمنية محفوظة للجودة.